Hoje, 15 de março, é o Dia do Consumidor. Desde que o Procon foi criado, no início da década de 1990, muita coisa mudou. Com as plataformas online do órgão, o cliente pode ter os problemas resolvidos com muito mais rapidez. Desde o começo desse ano, o Procon do Paraná já recebeu mais de 19 mil reclamações de clientes que se sentiram lesados na relação de consumo. No ano passado inteiro, foram maisd e 150 mil denúncias – e quase metade não teve de enfrentar filas nem sair de casa para resolver o percalço.
Repórter: Simone Hammes
Entrevistados: Vanessa Padilha, advogada
Izabel Luneta, economista
Cláudia Silvano, diretora do Procon – PR
Regina Pugas, aposentada
Naiane Miranda, desempregada